PERANAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM PENINGKATAN PELAYANAN DI SEKTOR PUBLIK [JURNAL]

Dr. Dedi Rianto Rahadi
Staf`Dosen Universitas Bina Darma

ABSTRAK
Analisis proses adopsi teknologi informasi banyak menggunakan Technology Acceptance
Model (TAM), yang terdiri dari 3 variabel utama, yaitu manfaat dirasakan (usefulness),
kemudahan penggunaan (ease of use), dan penerimaan TI (acceptance IT). Teknik analisa yang
digunakan adalah structural equation modelling dengan responden pegawai pemerintah yang
bekerja disektor publik. Hasil penelitian menunjukkan kemudahan penggunaan dan manfaat
dirasakan tidak berpengaruh terhadap penerimaan TI, Sebaliknya kemudahan penggunaan
berpengaruh terhadap manfaat dirasakan. Pemerintah kota Palembang merasakan manfaat
penggunaan TI dalam memberikan pelayanan kepada sektor publik. Sebaliknya walaupun
teknologi informasi banyak memberikan kemudahan dan memberikan manfaat yang besar namun
penerimaan teknologi masih terbatas. Diharapkan dengan kemudahan penggunaan yang diberikan
TI, dapat berdampak pada penerimaan TI, karena pada umumnya TI sudah terbukti dapat
memberikan kemudahan dalam membantu kegiatan di sektor publik dan manfaatnya dapat
dirasakan masyarakat..

Kata Kunci: Technology Acceptance Model, Information Technology, Public services Structural
Equation Model

LINK DOWNLOAD : PDF

---

Share : Facebook Twitter Google+ Digg

Jika Anda menyukai Artikel di blog ini, Silahkan klik disini untuk berlangganan gratis via email, Anda akan mendapat kiriman artikel setiap ada artikel yang terbit di Our Akuntansi