PENGARUH IKLAN, CITRA MEREK, DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN VASELINE HAND AND BODY LOTION DI KOTA PADANG ( STUDI KASUS DI PT. UNILEVER CABANG PADANG )
Oleh: Nila Kasuma Dewi,SE, Gus Andri,SE.,MM, Sepris Yonaldi,SE.,MM
Dosen Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Tamansiswa, Padang
ABSTRACK
Dalam pengenalan dan pengembangan sebuah produk dibutuhkan sarana
promosi, yang salah satunya adalah iklan, dengan iklan konsumen atau pembeli
potensal dapat mengetahui keberadaan dan keunggulan produk yang diproduks
oleh produsen. Yang setelah fase ini diharapkan konsumen atau pembeli
potensial dapat menggunakan produk, mengetahui kualitas produk, dan citra
merek dari produk, sehingga menimbulkan kepuasan dan melakukan pembelian
berulang atau membentuk loyalitas terhadap produk
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh iklan,
Citra Merek dan Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Konsumen dalam
menggunakan Vaseline Hand and Body Lotion di kota Padang (studi kasus di
PT. Unilever Cabang Padang). Jenis penelitian ini termasuk pada penelitian
deskriptif kuantitatif. Dimana yang menjadi populasi adalah seluruh konsumen
yag menggunakan Vaseline Hand and Body Lotion yang berdomisili disekitar
kota Padang yang di data berdasarkan hasil penjualan produk. Dengan
menggunakan rumus Slovin diperoleh jumlah sampel sebanyak 98 orang. Yang
dari hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel iklan, Citra
LINK DOWNLOAD : PDF
0 komentar:
Post a Comment